在线客服
响应最快打开客户端右下角的对话入口就能开始。赛前阵容没刷新、回看打不开、费用和页面上显示的不一致，这类需要当场看图确认的问题放在这里最合适。文字沟通能顺手把截图发过来，省掉大段描述。
适合
- 阵容未刷新
- 回看打不开
- 费用疑问
Daily 10:00 – 22:00
联系与支持
赛前想确认这一场的费用，赛中画面卡住，赛后想补看下半场——不同的问题走不同的入口，能省下不少来回。下面把三条通道、服务时段和信件往来地址都摆出来，你照着选就行。MANBETX 的客服团队每天 10:00 到 22:00 在线，贵州本地还有一支服务团队接手省内的问题。
Channels
三条通道，各有各的用场
同一个问题，找对入口能省下不少来回。三条通道在处理速度和适合的问题类型上不太一样，先看清楚再联系，往往一次就能解决。
客服电话
需要即时确认安装客户端卡在某一步、想先确认自己的手机系统能不能装、操作过程中需要有人在旁边同步指路——这类一句两句说不清、又急着要结果的情况，直接打电话更快。
17676825503
适合
- 安装失败
- 设备兼容
- 操作引导
客服邮箱
适合说清细节需要留下书面记录、要附上多张截图或者材料文件的事情，用邮件最稳妥。写清问题出现的时间、设备型号和当时的赛事场次，处理起来会顺畅许多。
email@manbetx-sports-mobile.com.cn
适合
- 回看档位问题
- 材料往来
- 需要书面答复
Hours
服务时段与高峰提示
每天 10:00 到 22:00 都有人在。晚上开赛前后问的人最多，等待会拉长一些，换个入口往往更快。
-
10:00–17:00 平段
咨询量相对平稳，在线通道和电话都能较快接入，适合处理安装、账号、费用这些需要慢慢说清楚的内容。
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17:00–19:00 起量
赛前阵容陆续公布，问阵容、问看球成本、问回看档位的集中出现，一条回复从发出到收到答复会比上午慢一些。
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19:00–22:00 高峰
多场赛事重叠，在线坐席数量是平日的三倍。仍然建议优先走在线通道，能一边发图一边说明情况，等待的体感更短。
22:00 之后发来的邮件会在次日服务时段内按先后顺序处理。
Post
办公地址与信件往来
需要寄送合同、票据、书面资料或者手写材料时，用下面这个地址。日常咨询仍然建议走线上通道，处理速度更快。
办公与信件往来地址
贵州省贵阳市观山湖区长岭北路1号金融城C座18层寄出之前，建议在信封或随附说明里写清这几件事
- 事项类型：合作材料、票据相关、书面说明或是其他用途
- 你的姓名，以及方便回电的联系方式
- 希望收到的回复形式与大致时间
- 如果和某场赛事有关，附上场次与发生时间
Cooperation
合作与商务沟通
数据供给、内容制作、区域服务这三类合作，先通过客服邮箱把基本情况说清楚，再约时间细谈，能少走好几轮确认。
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DATA
数据合作
赛程、阵容与技术统计的数据供给对接。平台目前与 6 家数据服务机构保持合作，新的数据源会先跑一轮样本对照，确认可用之后再谈长期接入。
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CONTENT
内容合作
赛事内容的联合制作与分发，包括图文赛前前瞻、数据可视化栏目和回看片段的二次加工。适合自带媒体渠道或内容制作能力的团队。
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REGION
区域服务
面向贵州及周边地区的本地化服务对接，包括线下活动的技术支持、区域用户的集中答疑，以及和企业客户的批量开通需求。
第一封邮件里带上这些，通常能省掉一轮往返
- 合作方向，以及你期望的启动时间
- 你方覆盖的赛事范围或区域范围
- 希望我们提供的具体资源，例如数据对接、内容联合出品、区域运营支持
- 对接人称呼与平时方便联系的时段
Guizhou
贵州区域服务响应
贵州本地设有服务团队，省内用户提交的问题会先落到他们手里，工作时段内的响应时间在 15 分钟以内。
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按类型分派
收到问题后先归到账号与访问、费用与回看、客户端使用、合作咨询四类里，对应的同事直接接手，不再转来转去。
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需要排查的同步技术侧
遇到客户端异常、数据没有及时刷新的情况，本地团队会直接和数据团队同步进度，你不需要对着两边重复说明同一个问题。
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按你选的方式回复
结果会走你提交问题时用的那个入口回来——在线通道留的消息，就在线通道答复；发的是邮件，就回邮件，不用你回头再查一遍。
还没确定该走哪条通道？帮助中心里按场景整理了常见回答