隐私中心 / PRIVACY CENTER

在你把 MANBETX 客户端装进手机之前,先把信息的事说清楚

我们会接触到哪些信息、每一条对应你正在用的哪个功能、存在哪里、留多久,以及你怎样自己查看、更正或删除——下面六个章节按顺序读完,你可以再决定要不要继续用。

抽象的信息流动示意图,若干切角方块以细线相连,起点用荧光绿标出,其余保持冷灰
数据从你主动触发的功能出发,沿着细线到达处理节点,再原路返回一个结果

我们收集哪些信息

没有哪个功能会顺手多要一份信息。下面按三个场景列出的每一项,都对应一个你实际会点开的功能。

装上客户端并打开它

  • 设备型号与系统版本

    用来判断客户端能不能在你手机上正常跑起来。当前支持 Android 7.0 及以上、iOS 13 及以上,装上之后如果运行吃力,我们会优先在这里看出原因。

  • 应用版本号与运行异常记录

    版本号用来看你手上的是不是 V2.0 焕新版;闪退、卡顿这类记录用来定位具体卡在哪一步,安装包 38MB,下载与启动过程出问题时这些记录最有用。

  • 设备标识

    用来区分不同设备、保持登录状态,不会关联到你的真实姓名。

设置赛程与阵容提醒

  • 关注的联赛与球队

    用来只把你在意的场次推给你。平台覆盖欧洲、南美、亚洲三大区域共 32 项联赛与杯赛,你挑过的项目才会出现在提醒里。

  • 提醒时间点

    你希望开赛前几分钟收到通知,就按你设的时间发。默认跟着费用更新和阵容开放这两个节点走。

  • 通知权限状态

    用来判断提醒能不能顺利发出来。你在手机系统设置里关掉之后,客户端不会反复弹窗打扰。

和客服沟通的时候

  • 你留下的联系方式

    只用于回复你这一次提出的问题,不会转到别的地方。

  • 沟通记录

    同一个人连续提问时,客服不用你重新讲一遍来龙去脉,直接接上上一轮的进度。

  • 你主动发来的截图或文字

    仅用于定位这一个问题。你不想给的部分可以不给,不影响其余问题的处理。

客户端只申请上述功能所需的权限。手机上的通讯录、相册、短信与位置信息不会进入客户端,你也可以随时在手机系统设置里逐项查看并调整已经授予的权限。

信息如何使用

一条信息该不该用,判断标准很简单:它有没有服务于你正在使用的那个功能。

对应到具体功能

  • 访问与登录

    设备标识和版本号决定你能不能顺利进入赛程列表、看到自己关注的场次。

  • 看球费用展示

    开赛前十分钟更新的当期场次费用,按 8 元、15 元、28 元三档呈现。你看到哪一档,取决于这场赛事的级别,跟你是谁没有关系。

  • 赛程与阵容提醒

    阵容页在开赛前 60 分钟开放,首发名单公布后 3 分钟内完成同步,提醒按你设定的时间点发出。电脑端还可以跳过中间页直接进入阵容页,省掉来回点击。

  • 问题处理

    客服沟通内容用于回应你提出的问题。客服时段为每日 10:00–22:00,赛事高峰时段的在线坐席数量是平日的 3 倍。

  • 产品改进

    汇总之后的使用情况,用来决定下一版把哪些入口提前、哪些步骤合并。V2.0 首屏渲染从 1.8 秒优化到 0.9 秒、常用入口从三层收到两层,依据的就是这类汇总结果。

这些记录停在完成对应功能所需的范围内:客服里的对话留在处理那个问题的流程里,关注的球队只影响提醒的筛选结果,不会决定你还看到什么别的东西。

存储与安全

信息放在哪里、留多久、谁能打开看,这三件事都有固定安排,不靠个人习惯决定。

放在哪里,留多久

  • 存放位置

    存放在中国大陆境内的服务器上,由平台自己运维。

  • 客服沟通记录

    在问题解决后保留 12 个月,到期做删除处理。留这段时间是为了同一问题再次出现时能接上。

  • 设备与访问记录

    保留 6 个月,用于排查登录异常和运行故障。

  • 赛程提醒偏好

    在你使用期间持续保留,停止使用后随账号一并清除,不需要你额外发起一次清理。

谁能看到,怎么保护

  • 传输与存放入口

    数据在传输过程中加密,敏感字段在存放时单独处理,不以明文形式散落在普通数据表里。

  • 内部访问门槛

    按岗位分级授权,只有处理对应事务的同事可以查看,每次访问留下记录,可回溯到具体时间与操作人。

  • 测评与管理要求

    平台已通过信息安全等级保护二级测评,访问审批与定期自查的要求落到日常运维环节,不是一次性检查通过就结束。

如果出现影响你权益的异常情况,我们会通过客户端内的通知与客服邮箱告知处理进展,并说明你需要做什么。

数据合作与第三方

平台与六家数据服务机构保持合作。换回来的是赛程、阵容和技术统计,不是你的个人信息。

合作里流动的是什么

  • 提供方向

    数据服务机构提供赛事相关的公开字段:赛程时间、对阵双方、首发名单、比分与技术统计。这些内容每天支撑 60 场以上的赛程更新,赛季高峰期能到 90 场以上。

  • 留在平台内部的

    你的设备信息、回看记录、关注偏好与客服沟通内容,都留在平台内部,不进入这条数据通道。

  • 合作方的接触范围

    合作方接触到的是赛事数据本身,不会拿到可以定位到某个具体使用者的内容。阵容页在开赛前 60 分钟开放、首发名单公布后 3 分钟内同步,这些是数据到达的时间承诺。

除了赛事数据供应,平台不会把你的信息交给其他用途的第三方。若未来新增合作类型,会按第六章的方式提前通知。

你的权利与操作方式

查看、更正、删除、撤回授权这四件事,你可以自己动手做完,也可以找客服协助。

四件事怎么操作

  • 查看

    客户端「我的」页面里可以查看当前涉及的信息类别、提醒偏好与授权状态,不需要提交申请再等回复。

  • 更正

    在同一处修改关注的联赛、球队和提醒时间,改完即刻生效。联系方式有变动,发一封邮件到客服邮箱就能更新。

  • 删除

    在客户端内提交删除请求,处理完成后你会收到一条确认。删除之后,相关的赛程提醒同步停止。

  • 撤回提醒授权

    在手机系统设置里关闭通知权限,或者在客户端里关掉对应的联赛提醒。两种方式效果一样,选哪种都可以。

操作没走通,直接找我们

把设备型号、客户端版本和问题发生的时间一起发到客服邮箱,工作时段内会有同事跟进。客服时段为每日 10:00–22:00。

客服邮箱:email@manbetx-sports-mobile.com.cn

贵州地区的用户由本地服务团队响应,工作时段内的问题响应时间在 15 分钟以内。提交隐私相关请求时说明这一点,可以优先走本地通道。

政策更新与联系

这份说明会随功能变化调整。调了什么、什么时候生效,都会提前告诉你,不会悄悄改完再通知。

有变化的时候会发生什么

  • 提前公布

    涉及这份说明的调整,会在生效前 7 天在客户端内公布,同时在赛事日志里留下一条记录,方便你回头查找。

  • 你确认之后才生效

    如果调整涉及新增的信息类型,客户端会单独请你确认。在你确认之前,新的类型不会开始收集。

  • 对照历史版本

    每次调整后的说明保留在同一个入口,可以前后对照,看清具体改了哪一段。

隐私问题的联系通道

客服邮箱 email@manbetx-sports-mobile.com.cn,客服电话 17676825503,服务时段每日 10:00–22:00。赛事高峰时段在线人数较多,邮件里写清设备与时间点,处理起来会更快一些。

其他问题可以走联系与支持;服务内容与回看档位见服务与客户端;站点使用条件见法律声明。